Chronopost Fresh : livraison à domicile par un camion frigorifique
Valable pour toute la France métropolitaine à l'exception de la Corse
Ce type de transport bénéficie de l'expérience du groupe La Poste et Chronopost avec une livraison à domicile et uniquement à domicile, avant 13h00. En cas d'absence votre colis sera ramené au dépôt puis déposé en chambre froide pour une nouvelle livraison le lendemain (aucun dépôt en point relais). Ce service garantie la chaîne du froid pendant toute la durée du transport et de stockage de votre commande. Vous recevrez vos produits avec une qualité optimale.
Comme tout service de livraison express 24h (comptez 2 à 3 jours ouvrés de préparation), Chronopost fresh vous propose un suivi de votre colis via internet ainsi qu'en ligne pour accéder à une service après-vente dédié.
Frais de port :
Commande de 0€ à 49,99€ : 14.95€
Commande entre 50 et 99,99€ : 9.95€
Commande de 100€ à 149.99€ : 7.96€
Commande dès 150€ : offerts
Pour toute question le SAV de Vegami se tient à votre disposition, soit par mail à sav@unmondevegan.com
ou par téléphone de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 01 48 68 05 53.
LIVRAISON POINT RELAIS EN FRANCE METROPOLITAINE (sauf Corse) avec TNT
Commande de 0€ à 39,99€ : 9.95€
Commande de 40€ à 58,99€ : 5.95€
Commande dès à 59€ : offerts
Ex : commande 60€ - bon d'achat de 5€ = 55€ = 5,95€ de frais de port pour une livraison en point relais.
Garantie fraîcheur
Pour les envois de produits frais avec TNT, nous utilisons des emballages isothermes 
et nous ajoutons le nombre idéal d'accumulateurs de froid (-18°C => qui restituent 2/3°C dans le cois pendant plus de 24h),
pour garantir la fraîcheur de vos produits jusqu'à la livraison quelque soit la température extérieure.
L'emballage isotherme et les accumulateurs de froid sont automatiquement OFFERTS quelque soit le nombre de produits frais que vous commandez. Dans le cas où il n'y aurait que peu de produits frais dans votre commande un sac isotherme peut être utilisé et apportera la même garantie de fraîcheur pendant le transport.
Les colis sont normalement livrés entre 7:30 et 13:00, mais il arrive qu'un chauffeur avec une grosse tournée passe plus tard et la livraison peut intervenir jusqu'à 16h00.
Les frais de port sont offerts dans la limite d'une commande inférieure à 20kg, dans le cadre toutefois des conditions mentionnées ci-dessus.
* jours ouvrés : du lundi au vendredi. Donc pas d'envoi de commande le samedi, ni le dimanche.
Exemple de délai de livraison habituel :
Pour une commande validée (payée en ligne ou chèque reçu) le lundi.
Il faut ajouter un temps de préparation de 24h à 72h pour la préparation de la commande (selon le nombre de commandes à traiter. Les commandes sont préparées dans l'ordre de réception).
Donc départ au plus tôt le mardi (J+1) et au plus tard jeudi (J+3).
La livraison sera donc au plus tôt le mercredi (J+2) et au plus tard le vendredi (J+4).
Vous pouvez nous appeler au 09 73 89 48 75 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00) pour nous demander quel est le délai de livraison théorique au moment où vous souhaitez valider votre commande.
Plus de 4.200 points disponibles sur toute la France.
Le site officiel de relais colis : https://www.tnt.fr/public/geolocalisation/index.do
Ce service inclut un suivi par mail ou SMS de votre colis (1 message quand votre commande part de notre entrepôt, 1 autre quand votre colis arrive au point relais et 1 si le colis n'est pas retiré au bout de 3 jours). Une relance par sms est faite au bout de 5 jours (facturé 0.15€). Le colis est conservé 9 jours au point relais. Après ce délai, il nous est retourné à vos frais. La remise du colis se fait sur présentation d'une pièce d'identité du même nom et prénom que sur le colis (merci de nous indiquer quel nom mettre sur le colis si ce n'est pas celui de la personne qui passe commande). Nous vous recommandons de ne pas choisir de pressings ou autres magasins ayant une température ambiante anormalement élevée si vous commandez des produits frais ou du chocolat.
Livraison en point relais avec Mondial Relay
Plus de 8.500 points disponibles sur toute la France, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne.
Commande de 0€ à 48,99€ : 6,90€
Commande dès à 49€ : offerts
Délai de livraison : de 3 jours à une semaine.
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Vous pouvez nous appeler au 01 48 68 05 53 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00) pour nous demander quel est le délai de livraison théorique au moment où vous souhaitez valider votre commande.
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Contactez-nous pour toute question concernant le suivi de vos commandes (livraison, litige...) : sav@unmondevegan.com
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Cas de force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de respecter les délais de livraison : le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnements, contrôles douaniers, les grèves partielles ou totales des services postaux et des transporteurs ou de graves intempéries qui entraîneraient le blocage de ces derniers.
Rétractation
Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des articles.
Echange ou remboursement
Pour un échange ou un remboursement, le client doit d'abord écrire à Vegami dans les 7 jours qui suivent la réception des produits en donnant le motif de sa demande. L'acceptation d'échange ou de retour n'est valide que si le ou les produits sont neufs et emballés dans leur conditionnement d'origine. Il nous est impossible de rembourser des articles abîmés ou usagés.
Le remboursement est égal au montant total de la commande, moins les frais de port et d'emballage (même si ils ont été offerts).
Après accord, le client retourne à ses frais l'article en parfait état dans son emballage d'origine intact à l'adresse qui lui sera indiquée.
La société Un Monde Vegan se réserve le droit de changer de type de transport si elle le juge préférable dans l'intérêt du client ou le sien.
Retour des colis pour cause de non enlèvement au point relais ou "n'habites pas à l'adresse indiqué"
En cas de retour d'un ou plusieurs colis envoyés pour l'un des motifs suivants : non enlèvement au point relais ou "n'habites pas à l'adresse indiqué", le renvoi du ou des colis ne se fera qu'après le paiement du coût réel des frais de port et de retour des commandes, plus le montant réel des frais de renvoi. En cas demande de remboursement de la commande (si ce n'est pas des produits frais), le montant sera celui de la commande, moins les frais de port réel d'envoi et de retour TTC.
Pour avoir le détail de ces frais, merci de nous contacter à cette adresse : sav@unmondevegan.com
(1) Le délai de renvoi varie selon notre stock disponible sur l'article concerné.
Pour un colis qui ne serait pas cherché en point relais, les produits frais ne seront pas remboursés et des frais de retour seront retenus.
